FAQ par appareil

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AvadyConnect (3)

A
Je n’arrive pas à enregistrer un nouveau bassin sur mon compte AvadyConnect.

Cliquer sur le petit « + » en haut à droite du tableaux « mes piscines » de votre compte.

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A
J’ai le message « Aucun « Avadyconnect Dongle » avec n° « XXXXXX » trouvé – assurez-vous que votre Dongle s’est connecté à internet. » qui s’affiche lorsque je tente de rentrer mon numero de boîtier AvadyConnect sur mon compte.
Cause: 
Le boîtier ne communique pas avec le serveur AvadyConnect.

Vérifier via le Pare feu ou l’opérateur internet si le port 5203, utilisé par le boîtier, n’est pas bloqué. Communiquer à l’opérateur l’ID sur l’étiquette grise du boîtier, cela correspond aux six derniers caractères de la MAC adress.

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A
J’ai le message « Aucun « Avadyconnect Dongle » avec n° « XXXXXX » trouvé – assurez-vous que votre Dongle s’est connecté à internet. » qui s’affiche lorsque je tente de rentrer mon numero de boîtier AvadyConnect sur mon compte.
Cause: 
Le boîtier ne communique pas avec le serveur AvadyConnect.

Vérifier que le boîtier est bien relié à internet via le cable RJ45 fourni.

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AvadyConnect - Installateur (1)

A
Comment donner accès à mon bassin à un autre utilisateur.

Pour gérer les droits d’accès au bassin à d’autre comptes; aller dans « Supervision » sur la bande du haut de l’écran, puis « Utilisateurs ».

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Eau (11)

A
Mon eau sent la javel.
Cause: 
Il y a trop de chloramines dans le bassin.

Vérifier les chloramines (DPD3-DPD1). Si le taux dépasse les 0,6ppm, vider une partie du bassin ou envisager un traitement UV.

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A
Mon eau sent la javel.
Cause: 
Mon eau comporte trop de chlore.

Vérifier le taux de chlore libre avec une analyse au DPD1 et neutraliser du chlore si besoin ou vider une partie du bassin.

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A
Mon eau est irritante.
Cause: 
Mon eau est trop acide.

Vérifier le pH et mettre du pH+ dans le bassin

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A
Mon eau est irritante.
Cause: 
Mon eau comporte trop de chlore.

Vérifier le taux de chlore libre avec une analyse au DPD1 et neutraliser du chlore si besoin ou vider une partie du bassin.

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A
Mon bassin consomme un volume trop élevé de chlore malgré un taux plutôt faible dans l’eau.
Cause: 
Le chlore réagit aux UV.

Mettre du stabilisant dans l’eau en accord avec la sonde de chlore utilisé (voir dessins).

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A
Mon bassin se colore en jaune lorsque j’injecte du chlore.
Cause: 
Le chlore réagit avec du brome encore présent dans le bassin.

Eliminer le brome ou vider le bassin avent de passer au chlore.

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A
La coque de ma piscine présente des tâches marrons ou grises.
Cause: 
Il y a des métaux dissous dans l'eau du bassin.

Utiliser un séquestrant métaux.

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A
L’eau de mon bassin devient verte malgré un taux de chlore important et un pH entre 7,2 et 7,6.
Cause: 
L'eau du bassin comporte un taux de fer important.

Utiliser un séquestrant métaux.

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A
L’eau de mon bassin devient verte malgré un taux de chlore important et un pH entre 7,2 et 7,6.
Cause: 
Le bassin comporte trop (plus de 80ppm) de stabilisant.

Vider une partie du bassin par le fond et remplir à nouveau.

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A
L’eau de mon bassin devient verte.
Cause: 
Des algues commencent à se former.

Le pH doit être au dessus de 7,8 et/ou le chlore libre proche de 0ppm. Remettre du chlore et/ou du pH- dans le bassin

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A
L’eau de mon bassin devient verte.
Cause: 
Le bassin a un taux de stabilisant (plus de 80ppm) trop important.

Vider une partie ou la totalité du bassin par le fond et remplacer par de l’eau neuve.

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Maintenance (4)

A
Mon appareil m’affiche « calibration impossible » lorsque j’essaye de le calibrer.
Cause: 
La solution étalon est usée.

Changer les solutions de calibration.

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A
Mon appareil m’affiche « calibration impossible » lorsque j’essaye de le calibrer.
Cause: 
La sonde est usée.

Changer la sonde.

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A
Le tuyau péristaltique de la pompe de dosage a éclaté.
Cause: 
Utilisation d'acide Chlorhydrique.

Utiliser de l’acide sulfurique (pH- standard en piscine) qui est compatible avec le tube en Santoprene de la pompe péristaltique.

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A
Ma pompe injecte du produit en continu, pourtant les constantes de mon bassin ne bougent pas.
Cause: 
Le bidon de produit dosé est vide.

Changer le bidon de produit de traitement.

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Maintenance - Installateur (5)

A
Une pièce de mon appareil semble usée et je souhaite la changer.

En dernière page de la notice, on trouve une liste de toutes les pièces détachées de l’appareil ainsi que leur références.

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A
L’appareil n’atteint jamais le point de consigne.
Cause: 
Le moteur de la pompe ne fonctionne plus.

Retourner l’appareil auprès de SCP pour un changement de moteur en procédure SAV.

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A
Je souhaite changer une pièce sur mon appareil, comment avoir les bonnes pièces?

La liste des pièces détachées disponibles ainsi qu’une vue éclatée de l’appareil sont disponibles en dernière page de notice. Toutes ces pièces sont disponibles chez SCP.

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A
Le tuyau péristaltique de la pompe de dosage a éclaté.
Cause: 
Le tube a plus de 2ans.

Le tube était usé. Il est conseillé de les changer en moyenne tous les 2 ans.

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A
Ma pompe injecte du produit en continu, pourtant les constantes de mon bassin ne bougent pas.
Cause: 
Le produit utilisé est trop vieux ou peu efficace.

Changer le bidon de produit de traitement.

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Pompe magnétique (3)

A
Ma pompe magnétique ne s’amorçe pas.
Cause: 
L'effet "ventouse" n'est pas effectif dans le corps de pompe.

Préamorçer la pompe avec de l’eau et un tuyau de 20-30cm.

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A
Ma pompe magnétique ne s’amorçe pas.
Cause: 
L'appel d'air n'est pas suffisant dans le corps de pompe.

Ouvrir la vanne de purge.

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A
Ma pompe magnétique ne s’amorçe pas.
Cause: 
Le corps de pompe est bouché.

Nettoyer le corps de pompe désassemblé à l’eau chaude.

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Pompe magnétique - Installateur (1)

A
Mon corps de pompe de Magnet S20 fuit et/ou est fissuré.
Cause: 
Un bouchon de chlore crée une surpression dans la pompe et l'a endommagé.

Changer le corps de pompe. Un nettoyage régulier de la pompe empêche ce problème de survenir.

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Pompe péristaltique (7)

A
La pompe ne dose pas alors que les galets tournent bien. Le produit va jusqu’à l’injecteur et le tube péristaltique se gonfle.
Cause: 
L'injecteur est usé ou bouché.

Nettoyer ou changer l’injecteur.

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A
La pompe ne dose pas alors que les galets tournent bien. Le produit ne monte pas jusqu’à la pompe.
Cause: 
Le tube péristaltique est usé.

Changer le tube péristaltique

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A
La pompe ne dose pas alors que les galets tournent bien. Le produit ne monte pas jusqu’à la pompe.
Cause: 
Les galets de la pompe sont usés.

Changer le porte galet de la pompe.

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A
La pompe ne dose pas alors que les galets tournent bien. Le produit fuit dans la pompe.
Cause: 
Le tube péristaltique est usé.

Changer le tube péristaltique

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A
La pompe ne dose pas alors que les galets tournent bien. Le produit dosé n’entre pas dans le tuyau allant vers la pompe.
Cause: 
Le tube péristaltique est usé.

Changer le tube péristaltique

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A
La pompe ne dose pas alors que les galets tournent bien. Le produit dosé n’entre pas dans le tuyau allant vers la pompe.
Cause: 
Les galets de la pompe sont usés.

Changer le porte galet de la pompe.

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A
La pompe ne dose pas alors que les galets tournent bien. Le produit dosé n’entre pas dans le tuyau allant vers la pompe.
Cause: 
La crépine est bouchée.

Nettoyer ou changer la crépine d’aspiration.

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Produit dosé (2)

A
Mon appareil injecte du chlore en continu, pourtant je n’ai quasiment pas de chlore dans le bassin.
Cause: 
Le bidon de chlore est trop vieux ou éventé.

Changer le bidon de chlore pour un bidon récent et neuf.

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A
Au bout de quelques jours mon tube de pompe péristaltique de pH devient poreux et/ou marron.
Cause: 
La pompe dose de l'acide chlorhydrique qui n'est pas conseillé avec l'utilisation de cette dernière.

Utiliser une pompe électromagnétique ou utiliser du pH- standard (acide sulfurique).

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Réglage (3)

A
L’alarme de surdosage s’active souvent et le bassin n’a pas assez de chlore.
Cause: 
La valeur de l'alarme de surdosage en L/4h est trop faible.

Augmenter la valeur de l’alarme de surdosage en adéquation avec la consommation du bassin.

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A
L’appareil n’atteint jamais le point de consigne.
Cause: 
Les temps d'activation de pompe sont trop faible pour subvenir aux besoins du bassin.

Augmenter la valeur « temps acti pompe » dans les paramètres de l’appareil.

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A
Le chlore affiché par mon appareil Turboxy est décalé par rapport à la valeur que je relève au photomètre.
Cause: 
Mon appareil n'a pas été calibré depuis plus d'un mois.

Procéder à une nouvelle calibration de l’appareil pour le chlore.

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Sonde pH - Installateur (2)

A
Ma sonde pH ne fonctionne pas
Cause: 
Le TAC du bassin est trop faible

Remonter le TAC à 250ppm en stoppant l’injection de pH. Au bout de 4h, allumer à nouveau la pompe de dosage de pH.

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A
Ma sonde pH me donne un pH à 7 y compris dans la solution pH4
Cause: 
Le cable de la sonde est probablement pinçé ou shunté.

Changer la sonde pH

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Sonde Turboxy (6)

A
Mon appareil Turboxy marque « pas de débit ».
Cause: 
L'eau ne passe pas au niveau de la Turbine.

Vérifier que la pompe à filtration soit allumée.

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A
Mon appareil Turboxy marque « pas de débit ».
Cause: 
Le kit de maintenance Turboxy est usé.

Changer le kit de maintenance.

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A
Mon appareil Turboxy marque « pas de débit ».
Cause: 
La turbine de la sonde Turboxy ne tourne pas malgré le débit.

Vérifier le cache de la sonde ou qu’il n’y ait pas d’impureté dans la turbine

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A
Le chlore affiché par mon appareil Turboxy est décalé par rapport à la valeur que je relève au photomètre.
Cause: 
Le cuivre est usé voir creusé.

Changer le kit de maintenance.

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A
Je n’arrive pas à calibrer le chlore sur mon appareil Turboxy.
Cause: 
Il n'y a pas assez de chlore dans le bassin.

Mettre du chlore dans le bassin pour atteindre au moins 1ppm

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A
Je n’arrive pas à calibrer le chlore sur mon appareil Turboxy.
Cause: 
Il y a trop de chlore dans le bassin.

Vider une partie du bassin ou attendre que le taux de chlore redescende en dessous de 3ppm.

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Sonde Turboxy - Installateur (3)

A
Mon appareil Turboxy marque « pas de débit ».
Cause: 
La Turbine de la sonde Turboxy tourne parfaitement mais l'appareil ne capte pas le débit.

Vérifier que l’aimant sur la turbine est toujours en place.

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A
Le chlore affiché par mon appareil Turboxy est décalé par rapport à la valeur que je relève au photomètre.
Cause: 
Le cuivre est complètement usé et/ou oxydé.

Nettoyage du cuivre au papier de verre P500 et augmentation du débit de passage devant la turbine. Si cela ne fonctionne pas, utiliser une turbine B10

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A
Le chlore affiché par mon appareil Turboxy est décalé par rapport à la valeur que je relève au photomètre.
Cause: 
Mon appareil a été mal calibré.

Vérifier lors d’une nouvelle calibration les caractéristiques suivantes (il faut que ces valeurs soit stables le temps de la calibration):

-7,2<pH<7.6

-1ppm<Cl<2ppm 

-TAC>120ppm

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