FAQ par appareil

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AvadyConnect (3)

A
J’ai le message « Aucun « Avadyconnect Dongle » avec n° « XXXXXX » trouvé – assurez-vous que votre Dongle s’est connecté à internet. » qui s’affiche lorsque je tente de rentrer mon numero de boîtier AvadyConnect sur mon compte.
Cause: 
Le boîtier ne communique pas avec le serveur AvadyConnect.

Vérifier que le boîtier est bien relié à internet via le cable RJ45 fourni.

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A
J’ai le message « Aucun « Avadyconnect Dongle » avec n° « XXXXXX » trouvé – assurez-vous que votre Dongle s’est connecté à internet. » qui s’affiche lorsque je tente de rentrer mon numero de boîtier AvadyConnect sur mon compte.
Cause: 
Le boîtier ne communique pas avec le serveur AvadyConnect.

Vérifier via le Pare feu ou l’opérateur internet si le port 5203, utilisé par le boîtier, n’est pas bloqué. Communiquer à l’opérateur l’ID sur l’étiquette grise du boîtier, cela correspond aux six derniers caractères de la MAC adress.

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A
Je n’arrive pas à enregistrer un nouveau bassin sur mon compte AvadyConnect.

Cliquer sur le petit « + » en haut à droite du tableaux « mes piscines » de votre compte.

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AvadyConnect - Installateur (1)

A
Comment donner accès à mon bassin à un autre utilisateur.

Pour gérer les droits d’accès au bassin à d’autre comptes; aller dans « Supervision » sur la bande du haut de l’écran, puis « Utilisateurs ».

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Eau (11)

A
Mon eau est irritante.
Cause: 
Mon eau comporte trop de chlore.

Vérifier le taux de chlore libre avec une analyse au DPD1 et neutraliser du chlore si besoin ou vider une partie du bassin.

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A
Mon eau est irritante.
Cause: 
Mon eau est trop acide.

Vérifier le pH et mettre du pH+ dans le bassin

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A
Mon eau sent la javel.
Cause: 
Mon eau comporte trop de chlore.

Vérifier le taux de chlore libre avec une analyse au DPD1 et neutraliser du chlore si besoin ou vider une partie du bassin.

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A
Mon eau sent la javel.
Cause: 
Il y a trop de chloramines dans le bassin.

Vérifier les chloramines (DPD3-DPD1). Si le taux dépasse les 0,6ppm, vider une partie du bassin ou envisager un traitement UV.

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A
Mon bassin consomme un volume trop élevé de chlore malgré un taux plutôt faible dans l’eau.
Cause: 
Le chlore réagit aux UV.

Mettre du stabilisant dans l’eau en accord avec la sonde de chlore utilisé (voir dessins).

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A
Mon bassin se colore en jaune lorsque j’injecte du chlore.
Cause: 
Le chlore réagit avec du brome encore présent dans le bassin.

Eliminer le brome ou vider le bassin avent de passer au chlore.

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A
L’eau de mon bassin devient verte malgré un taux de chlore important et un pH entre 7,2 et 7,6.
Cause: 
L'eau du bassin comporte un taux de fer important.

Utiliser un séquestrant métaux.

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A
La coque de ma piscine présente des tâches marrons ou grises.
Cause: 
Il y a des métaux dissous dans l'eau du bassin.

Utiliser un séquestrant métaux.

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A
L’eau de mon bassin devient verte malgré un taux de chlore important et un pH entre 7,2 et 7,6.
Cause: 
Le bassin comporte trop (plus de 80ppm) de stabilisant.

Vider une partie du bassin par le fond et remplir à nouveau.

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A
L’eau de mon bassin devient verte.
Cause: 
Des algues commencent à se former.

Le pH doit être au dessus de 7,8 et/ou le chlore libre proche de 0ppm. Remettre du chlore et/ou du pH- dans le bassin

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A
L’eau de mon bassin devient verte.
Cause: 
Le bassin a un taux de stabilisant (plus de 80ppm) trop important.

Vider une partie ou la totalité du bassin par le fond et remplacer par de l’eau neuve.

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Installation (1)

A
Mon appareil de régulation Redox n’alimente plus mon électrolyseur.
Cause: 
Le câble d'alimentation de l'électrolyseur n'est pas branché sous l'appareil d'analyse Redox.

Vérifier le branchement de l’électrolyseur.

Appareils liés Chloriprotect, Physico, PROpilot

Maintenance (4)

A
Mon appareil m’affiche « calibration impossible » lorsque j’essaye de le calibrer.
Cause: 
La solution étalon est usée.

Changer les solutions de calibration.

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A
Mon appareil m’affiche « calibration impossible » lorsque j’essaye de le calibrer.
Cause: 
La sonde est usée.

Changer la sonde.

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A
Le tuyau péristaltique de la pompe de dosage a éclaté.
Cause: 
Utilisation d'acide Chlorhydrique.

Utiliser de l’acide sulfurique (pH- standard en piscine) qui est compatible avec le tube en Santoprene de la pompe péristaltique.

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A
Ma pompe injecte du produit en continu, pourtant les constantes de mon bassin ne bougent pas.
Cause: 
Le bidon de produit dosé est vide.

Changer le bidon de produit de traitement.

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Maintenance - Distributeur (1)

A
Mon appareil de régulation Redox n’alimente plus mon électrolyseur.
Cause: 
Le fusible T3,15A de l'appareil a dû griller.

Vérifier la puissance de l’électrolyseur. Ce dernier ne doit pas exceder les 700W. Changer le fusible T3,15A.

Appareils liés Chloriprotect, Physico, PROpilot

Maintenance - Installateur (5)

A
Une pièce de mon appareil semble usée et je souhaite la changer.

En dernière page de la notice, on trouve une liste de toutes les pièces détachées de l’appareil ainsi que leur références.

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A
L’appareil n’atteint jamais le point de consigne.
Cause: 
Le moteur de la pompe ne fonctionne plus.

Retourner l’appareil auprès de SCP pour un changement de moteur en procédure SAV.

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A
Je souhaite changer une pièce sur mon appareil, comment avoir les bonnes pièces?

La liste des pièces détachées disponibles ainsi qu’une vue éclatée de l’appareil sont disponibles en dernière page de notice. Toutes ces pièces sont disponibles chez SCP.

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A
Le tuyau péristaltique de la pompe de dosage a éclaté.
Cause: 
Le tube a plus de 2ans.

Le tube était usé. Il est conseillé de les changer en moyenne tous les 2 ans.

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A
Ma pompe injecte du produit en continu, pourtant les constantes de mon bassin ne bougent pas.
Cause: 
Le produit utilisé est trop vieux ou peu efficace.

Changer le bidon de produit de traitement.

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Pompe péristaltique (7)

A
La pompe ne dose pas alors que les galets tournent bien. Le produit va jusqu’à l’injecteur et le tube péristaltique se gonfle.
Cause: 
L'injecteur est usé ou bouché.

Nettoyer ou changer l’injecteur.

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A
La pompe ne dose pas alors que les galets tournent bien. Le produit ne monte pas jusqu’à la pompe.
Cause: 
Le tube péristaltique est usé.

Changer le tube péristaltique

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A
La pompe ne dose pas alors que les galets tournent bien. Le produit ne monte pas jusqu’à la pompe.
Cause: 
Les galets de la pompe sont usés.

Changer le porte galet de la pompe.

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A
La pompe ne dose pas alors que les galets tournent bien. Le produit fuit dans la pompe.
Cause: 
Le tube péristaltique est usé.

Changer le tube péristaltique

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A
La pompe ne dose pas alors que les galets tournent bien. Le produit dosé n’entre pas dans le tuyau allant vers la pompe.
Cause: 
Le tube péristaltique est usé.

Changer le tube péristaltique

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A
La pompe ne dose pas alors que les galets tournent bien. Le produit dosé n’entre pas dans le tuyau allant vers la pompe.
Cause: 
Les galets de la pompe sont usés.

Changer le porte galet de la pompe.

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A
La pompe ne dose pas alors que les galets tournent bien. Le produit dosé n’entre pas dans le tuyau allant vers la pompe.
Cause: 
La crépine est bouchée.

Nettoyer ou changer la crépine d’aspiration.

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Produit dosé (2)

A
Mon appareil injecte du chlore en continu, pourtant je n’ai quasiment pas de chlore dans le bassin.
Cause: 
Le bidon de chlore est trop vieux ou éventé.

Changer le bidon de chlore pour un bidon récent et neuf.

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A
Au bout de quelques jours mon tube de pompe péristaltique de pH devient poreux et/ou marron.
Cause: 
La pompe dose de l'acide chlorhydrique qui n'est pas conseillé avec l'utilisation de cette dernière.

Utiliser une pompe électromagnétique ou utiliser du pH- standard (acide sulfurique).

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Réglage (3)

A
Mon appareil RedOx n’ajuste pas le taux de chlore que je recherche.
Cause: 
Le point de consigne est mal réglé.

Pour avoir le bon point de consigne à coup sûr, doser du chlore manuellement jusqu’à atteindre le point de consigne. Une fois celui-ci atteint, attendre que la valeur redox affichée par l’appareil se stabilise puis la mettre en point de consigne.

Appareils liés Chloriprotect, Magnet S20 Rx, PANmagnet S20 pH/Rx, PANpilot S20, POOLeasy Rx, PRIM Rx, PROpilot, PROpilot Duo, STAR Rx
A
L’alarme de surdosage s’active souvent et le bassin n’a pas assez de chlore.
Cause: 
La valeur de l'alarme de surdosage en L/4h est trop faible.

Augmenter la valeur de l’alarme de surdosage en adéquation avec la consommation du bassin.

Appareils liés PANpilot S20, PANturboxy Duo, PANturboxy S20, Physico, POOLeasy pH, POOLeasy Rx, Profitness, PROpilot, PROpilot Duo, Turboxy Control, Turboxy Duo
A
L’appareil n’atteint jamais le point de consigne.
Cause: 
Les temps d'activation de pompe sont trop faible pour subvenir aux besoins du bassin.

Augmenter la valeur « temps acti pompe » dans les paramètres de l’appareil.

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Sonde pH - Installateur (2)

A
Ma sonde pH ne fonctionne pas
Cause: 
Le TAC du bassin est trop faible

Remonter le TAC à 250ppm en stoppant l’injection de pH. Au bout de 4h, allumer à nouveau la pompe de dosage de pH.

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A
Ma sonde pH me donne un pH à 7 y compris dans la solution pH4
Cause: 
Le cable de la sonde est probablement pinçé ou shunté.

Changer la sonde pH

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Sonde Rx (6)

A
Ma sonde Redox ne fonctionne pas
Cause: 
La sonde Redox est mal calibrée.

Recalibrer l’appareil de dosage de chlore.

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A
Ma sonde Redox ne fonctionne pas
Cause: 
Mes solutions étalons ont passé de date.

Acheter des solutions étalons auprès de son fournisseur.

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A
Ma sonde Redox ne fonctionne pas
Cause: 
Ma sonde est cassée.

Changer la sonde Redox

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A
Ma sonde Redox ne fonctionne pas.
Cause: 
L'injection de chlore se situe avant la sonde.

Déplacer la sonde avant l’injection de chlore ou la cellule d’électrolyse.

Appareils liés Chloriprotect, Magnet S20 Rx, PANmagnet S20 pH/Rx, PRIM Rx, PROpilot, STAR Rx
A
Mon appareil redox dose trop de chlore.
Cause: 
Le point de consigne n'est pas adapté.

Pour établir un point de consigne en mV de façon sûre, mettre manuellement le chlore voulu dans le bassin, attendre que l’affichage en mV se stabilise. Une fois l’affichage stabilisé, mettre la valeur lue par l’appareil en point de consigne.

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A
Mon appareil redox ne dose pas assez de chlore.
Cause: 
Le point de consigne n'est pas adapté.

Pour établir un point de consigne en mV de façon sûre, mettre manuellement le chlore voulu dans le bassin, attendre que l’affichage en mV se stabilise. Une fois l’affichage stabilisé, mettre la valeur lue par l’appareil en point de consigne.

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Sonde Rx - Installateur (3)

A
Ma sonde Redox ne fonctionne pas
Cause: 
Le TAC du bassin est trop faible.

Remonter le TAC à 250ppm en stoppant l’injection de pH. Au bout de 4h, allumer à nouveau la pompe de dosage de pH.

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A
Ma sonde Redox ne fonctionne pas
Cause: 
Il y a des métaux dissous dans l'eau du bassin.

Utiliser un séquestrant métaux.

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A
Ma sonde Redox ne fonctionne pas
Cause: 
Mon bassin est à plus de 0,5ppm de nitrates ou de phosphates.

Vider une partie du bassin et remplir à nouveau ou utiliser un traitement phosphates/nitrates. Eviter les eaux de forage.

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